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雙12支付寶口碑全球狂歡節分析
來源:fwzx  發布日期:2016-12-20 14:45:02

    12月10日,“雙12”支付寶口碑全球狂歡節拉開序幕,這是繼“雙11”線上購物狂歡活動后的線下購物節。本次活動由南京市中小商貿流通企業服務中心與螞蟻金服集團支付寶口碑網聯合主辦。南京作為全國12個參與活動的城市之一,將主會場設在極富歷史和文化氣息的老門東,借助口碑網平臺,向全國廣大消費者展示了 “秦淮八絕”“鹽水鴨”等代表南京知名小吃及伴手禮的老字號,并和全國其他11個城市節目主題相互呼應,有效推動了包括餐飲在內的生活服務業的轉型升級。具體分析如下:
一、活動的總體情況
   2016年12月10日-12日,為期三天的“雙12”支付寶口碑全球狂歡節展開。全球有中國、澳大利亞、新西蘭、美國、英國、法國、德國、芬蘭等16個國家和地區,共計7萬家線下商戶門店為“雙12”站臺,超1.1億(主要是國內)消費者參與線下消費狂歡,其中85后占比68%。
  “雙12”支付寶口碑狂歡節始于2014年,今年是第三屆,由一天升級為三天,商家參與數首次突破百萬,同比增長2.34%,經營范圍從超市、餐廳、便利店、電影院、美容美發等行業,擴大到休閑娛樂、生活出行、婚慶攝影、運動健身、酒店景區以及洗車保養等行業。
   從全國來看:今年“雙12”支付寶口碑狂歡節活動選取12個重點城市舉辦12城12節,根據各地特色,分別是:上海魔都萬國文化節、重慶火辣派對節、北京京城廟會節、深圳美食嘉年華、廣州羊城尋味節、南京秦淮八絕美食節、武漢老武漢風味節、鄭州中原美食節、青島海鮮餃子節、西安唐潮集市節、成都美食節、杭州新派創意節。
   從參與人數來看,今年“雙12”支付寶口碑狂歡節參與人數近1.1億,據首日活動參與人數(如圖一),消費最活躍的TOP10城市依次是:上海、杭州、北京、武漢、廣州、南京、深圳、蘇州、成都、寧波。

二、南京消費分析:  

從總體看,今年參與活動的南京本地商家超過3萬家,線下消費參與人數290萬,是平日同期的2.1倍。其中男性用戶參與度44%,女性用戶參與度56%,高于男性12個百分點,但男性用戶的平均消費比女性高了9%,尤其是年輕奶爸,堪稱全市消費主力軍。性別參與度如圖二。

從年齡段看,90后成為消費的生力軍,用戶占比達到42.3%。最愛使用優惠券的群體是女大學生,每6張優惠券中有1張被19到22歲之間的女性大學生用掉。不同年齡段參與活動的程度如圖三

    從消費行業看,餐飲占據主導地位,占比高達70%,休閑娛樂、生活服務等占比有所提升。行業占比如圖四。在超市便利店,南京人最愛買的商品依次是:衛生巾、護膚品、抽紙。此外,南京人最愛單品還有果脯蜜餞和機能飲料。這是由于近年來,隨著社會的發展,年輕人運動、健身漸成潮流,機能飲料消費情況一路上揚。

從交易量看,全天交易最高峰出現在12點。秦淮區消費人流最旺,高淳區消費能力最強,人均消費高于全市平均水平48個百分點。吃貨聚集地在江寧,一周下5次館子的人比建鄴區高4倍。區域參與度如圖五。

從商圈指數排名看,最熱門的商圈是江寧的同曦商圈、浦口的南京印象匯。女性消費者最愛去的是建鄴的萬達廣場,而大學生最喜歡的是新街口的新百。如圖六。

如今南京消費新特點:吃貨在江寧,土豪在高淳,人氣最旺是同曦商圈。南京人的消費越來越“去中心化”,除了新街口,更多商圈正在崛起。

三、商業模式的趨勢分析

2015年7月,南京市被國務院確定為全國9個國內貿易流通體制改革發展綜合試點城市,南京主攻方向是創新轉型、線上線下融合發展。“雙12”支付寶口碑狂歡節活動的成效在某種程度上表明,除實體店轉型升級、線上線下相融合外,結算系統的變革推動商業模式向全球化、多元化、數據化、便捷化方向發展。

1、結算系統顛覆傳統商業模式 。隨著高科技的不斷發展,互聯網滲入百姓生活,消費者通過電腦端、手機端直接上網消費。阿里看到了契機,通過淘寶網把中小企業的產品,銷往世界各地,支付寶看到機會,通過互聯網打通各地結算系統的瓶頸,使全球購物成為可能,互聯網不再是一家一戶一個集團一個行業的專屬,而是全世界共享的資源。“雙12” 一個“人造節”,激發全球一次消費高潮,全球從東到西、中國從南到北,7萬多商戶為之站臺,1.1億消費者參與狂歡,影響之大、范圍之廣,這是無法預測的。互聯網拉近世界各國的距離,為跨國界、跨地域、跨業態的流通提供了條件, 而結算方式的改革,從根本上顛覆面對面、點對點現實支付的模式,實現線上線下深度融合,大力推進智慧商業發展。

2、消費前端(前端產品)線上化。借助支付寶、微信等手機支付手段,實現線上線下相融合,推動消費前端、服務的互聯網化,通過平臺、技術、數據等高科技手段的整合,達到收集優勢、降低成本、提升利潤,為消費者提供更便捷的消費體驗。如:口碑的全套掃碼點餐,從點餐到支付,無需人工介入,降低員工工作量,提高執行力和機動性;快捷支付節省買單時間,還可以提前點餐,到店憑號取餐。

3大數據助推運營決策。利用第三方平臺沉淀客戶群,實現線上線下良性互動。90后成為消費的生力軍,他們對時尚、新生事物反應更快,更適應當前的數字化消費模式 “雙12”支付寶口碑狂歡節更深層次的變化在于大數據的運用。利用大數據技術,支持商家通過數據來做經營決策,包括開店選址、店鋪布局、精準客群營銷、會員管理、后廚供應鏈配置等各個環節。線上線下融合,正是我國商貿流通探索轉型升級的主要路徑之一。11月初,國務院辦公廳出臺了《關于推動實體零售創新轉型的意見》,要求“加強互聯網、大數據等新一代信息技術應用,大力發展新業態、新模式,進一步提高流通效率和服務水平。通過互聯網平臺整合資源,實現線上下單、線下購物,不僅可以節約時間、降低成本、挑選優質產品、提供便捷服務,同時對全球經濟增長乏力、購買力總體疲弱、傳統實體店銷售下降的情況有所改善。

總之,流通領域的變革體現了社會的進步,它不僅僅停留在企業的軟、硬件升級上,更重要的是商業模式、經營方法、消費理念等方面創新,這就要求我們用一雙慧眼去探索社會需要的方方面面,尋求新的經濟增長方式。

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